Пользовательское соглашение (публичная оферта)
1. Основные понятия.
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://fineyarn.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения;
1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5. Продавец — ИП Стоякина Ольга Михайловна.;
1.6. Товар — вещи, представленные к продаже в Интернет-магазине;
1.7. Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону.
2.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
3. Предмет соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация в Интернет-магазине.
4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация».
4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5. Товар и порядок совершения покупки.
5.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.
5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком Продавца.
5.3. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.5. При обработке Заказа, Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату поставки. Дата поставки зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
5.6. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
6. Доставка заказа.
6.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
6.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Стоимость доставки оплачивает Покупатель.
6.3. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза) или в отделении почтовой связи.
6.4. При принятии Заказа Получатель обязан в присутствии работников пункта выдачи или почтового отделения осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству и ассортименту Товара, а также проверить целостность упаковки.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России или пункта выдачи составляется Акт о выявленных несоответствиях.
В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель забирает Товар в месте выдачи и оплачивает стоимость доставки, если доставка не была оплачена заранее.
Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.5. Уточнить дату, время и трек номер для отслеживания доставки, можно у оператора/менеджера, любым способом связи, указанным в Интернет-магазине.
6.6. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
7. Оплата товара.
7.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
7.3. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе «Оплата».
7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
7.5. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации невозможны.
8. Возврат товара.
8.1. Обменять/вернуть товар надлежащего качества, купленный через Интернет-магазин, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
8.2. К возврату принимается товар, не бывший в употреблении, если были сохранены его потребительские свойства, товарный вид.
8.3. При отказе Покупателя от Товара, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
8.4. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества, купленный через Интернет-магазин:
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законом. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественного Товара.
8.5. Все спорные моменты по недостаче, браку, замене или возврату Товара решаются в течение 14 дней с момента получения заказа на руки.
8.6. Все претензии рассматриваются до использования товара.
После стирки, кроя полотна претензии не принимаются.
8.7. Претензии по позициям, выкупленным из Распродажи или по Уценке не рассматриваются, так как данный товар продается с описанием дефектов, если таковые имеются, и значительной скидкой.
8.8. При обнаружении недостатков в полученном товаре и если они не были оговорены Продавцом, вы вправе:
-потребовать заменить товар на точно такой же без недостатков;
-потребовать заменить на иной товар с перерасчетом стоимости;
-потребовать соразмерного уменьшения цены;
-отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
8.9.Указанные ниже дефекты полотна не являются основанием для предъявления претензий по качеству Товара:
- Полотна, поступающие из разных партий, могут отличаться по цвету как друг от друга, так и от образца, полученного вами ранее, на 0.25 - 0.50 тона.
- Технологические метки по кромке трикотажного полотна (краска, маркировка, прошив кромки ниткой и т.д.) на расстоянии 5-7 см от края полотна не являются дефектом.
- Незначительные вкрапления размером 1-2 мм волокон другого цвета на полотне не являются дефектом.
8.10. Не являются браком и причиной возврата полотна:
- Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов, выявленные в процессе эксплуатации.
- Разрывы, порезы, потертости и дырки, появившиеся на ткани в процессе эксплуатации готового изделия.
- Линька, выгорание, усадка, появление пиллей (катышков) на изделии или потеря формы в процессе стирки, носки.
8.11. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Заказа. Исключение составляет оплата через платёжные терминалы — возврат осуществляется в этих случаях банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Покупателем в заявлении. Также по письменному заявлению Покупателя денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть учтена при оплате его последующих заказов.
9. Срок действия Публичной оферты.
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
9.2. Пользователь/Покупатель может отозвать свой акцепт настоящей Публичной оферты в любой момент путем удаления учетной записи на Сайте.
9.3. Продавец может отозвать настоящую Публичную оферту в любой момент, удалив информацию о Товаре с Сайта или сделав соответствующее заявление на сайте.
9.4. Отзыв Публичной оферты или ее акцепта не являются основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам купли-продажи (подтвержденным Заказам).
10. Дополнительные условия.
10.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.